“特别要感谢护理员小红，不仅给我喂饭、洗头、洗脸、洗脚、擦身等，还陪我们聊天，住在这里，我们的家人都很放心！……在即将出院之际，向你们表示衷心感谢！”

近日，县医院神经外科医护人员收到了一封热情洋溢的感谢信，写自该科室“无陪护”病房出院患者张阿姨。她因为需要入院手术治疗，家人没办法24小时照护，自请护工又担心照顾不周。正是县医院推行的“无陪护”病房服务为她们一家人解了燃眉之急。

“一人住院，全家受累”，这是很多住院患者家属的感受。随着人口老龄化的到来，越来越多家庭将面临着家中老人患病住院的陪护难题。为减轻患者及家属住院陪护负担，2024年4月起，县卫健局以县医院神经内科、神经外科病区为试点，探索“无陪护”病房服务，获得了群众好评。

“无陪护”不等于没有人陪护，而是在患者住院期间的生活照护全部由经过专业培训的护理员代替家属陪护，从而减轻家属陪护压力，为患者提供全面的整体护理服务。

县医院与第三方专业护理服务公司合作，遴选并培训了一批医疗护理员团队，明确了护理员的具体职责，包括协助患者的日常清洁护理、进餐饮水、药物服用、输液看护、如厕观察等，同时辅以智能呼救手环等设备实时监测患者的人身安全，实施规范化、全程化的护理服务。第三方专业护理服务公司按照医院实际情况、专科性质及患者的需求进行培训和管理。以一对一或一对多，及以老带新的模式培训出一批生活护理经验能力优秀的护理员。

“无陪护”服务实施以来，不仅在服务内容和流程上实现了优化，还逐步实现医疗护理与生活照护的有机结合，有效解决了病患以及家属的后顾之忧。经过4个多月探索，截至目前护理服务团队共服务患者167人次，患者享受到更为专业、全面的护理服务，康复速度加快，住院时间和费用有所降低，减轻家属负担，住院患者及家属对护理员服务质量满意度达到93.53%。

下阶段，县卫健局将以患者的需求为导向，不断探索创新，在总结试点经验的基础上，继续完善“无陪护”病房服务模式的相关服务规范、运行和保障机制，让患者更舒心，家属更安心，全方位提升患者的就医感受。